En Lashbox LA México nos apoyamos con paqueterías externas para el envío de tu paquete, las cuales cuentan con sus propias políticas de envío.
Por lo que te sugerimos estar al tanto de los siguientes puntos:
1.- El tiempo de entrega estimado es de 1 a 3 días hábiles ya que dependemos de la logística de la paquetería. Sin embargo, hay ciertas ciudades o poblados considerados como zona extendida, en estos casos el envío podría demorar hasta 5 o 7 días hábiles. Por lo tanto, Lashbox LA México no es responsable del tiempo de entrega.
2.- Si tu paquete es enviado a ocurre, cuentas con 5 días naturales para pasar a recogerlo tomando en cuenta los horarios y días laborales de la paquetería; de lo contrario el paquete retorna a domicilio de origen (Lashbox LA México) y la guía finaliza su ciclo. Si esto sucede, será necesario generar una guía de reenvío y esta corre por cuenta del cliente.
3.- Si el domicilio indicado al generar tu orden de compra es incorrecto, deberás notificarlo a la brevedad a Lashbox LA México al siguiente correo: ventaslblamexico@gmail.com. Si la guía ya se encuentra en movimiento y es posible hacer algún cambio te notificaremos el proceso a seguir.
4.- Podrás consultar el rastreo de tu guía directamente en la paquetería asignada, con el número de rastreo proporcionado por Lashbox LA México. Es responsabilidad del cliente estar al tanto del movimiento de su paquete.
5.- Las paqueterías no manejan un horario estipulado para entregar tu paquete, por lo que te sugerimos monitorear el movimiento de tu guía y estar en el domicilio indicado en horario abierto.
6.- En caso de fallas en el sitio web de la paquetería, por ejemplo: que no se actualice el sitio, podrás consultarlo a los teléfonos de las paqueterías.
7.- Los retrasos y errores por parte de las paquetería son posibles, ya que puede haber error humano, mal clima, tráfico, robo de unidades, etc. Lashbox LA México no se hace responsable de dichas eventualidades.
8.- Las paqueterías realizan máximo dos intentos de entrega , de no encontrar al destinatario el paquete será retornado al remitente.
9.- Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, deja de ser responsabilidad de Lashbox LA México.
10.- Lashbox LA México no se hace responsable por paquetes extraviados, devueltos a origen o enviados a direcciones incorrectas.
11.- Es importante que revises que tu paquete no presente alguna violación a su empaque original, recomendamos revisar e sello, bolsa y encintado). Si percibes alguna eventualidad, sugerimos rechazar la entrega.
12.- Una vez firmado de recibido, Lashbox LA México y la paquetería, no se hacen responsables de ninguna anomalía.
13.- Sugerimos contratar el seguro que ofrece la paquetería de envío, para proteger tu producto en caso de robo, eventualidades o accidentes provocados por el traslado. Se recomienda revisar las políticas que aplican para el seguro de la paquetería.
14.- El tiempo de resolución por daños y pérdidas ocasionados por el servicio de envío, dependerá de la empresa de mensajería.
