Para nosotros es importante que recibas tu paquete en buen estado, por lo que ponemos especial atención en el empacado y revisión de la orden, sin embargo pueden suceder errores humanos.
1.- Lashbox LA México no realiza cambios ni devoluciones de producto y/o pagos. El cambio de producto será posible, solo en caso de que éste tenga algún defecto de fábrica.
2.- Una vez que llegue el pedido cuentas con 48 horas siguientes a su recepción para reportar incidencias en tu pedido, enviando mensaje al siguiente telefono: +52 1 33 22 40 94 73, tu nombre completo, número de pedido, detalles del error en el paquete recibido así como evidencia que la pueda amparar.
La evidencia que deberás proporcionarnos son imágenes y/o videos del producto y del paquete.Una vez confirmado que Lashbox LA México recibe tu evidencia, nuestros ejecutivos de ventas se pondrá en contacto contigo para darle seguimiento.
Si excedente las 48 horas y no se reporta algún incidente, el cliente deberá de hacerse cargo del pago de las guías de envío y recepción de su paquete.
3.- En el caso de nuestros adhesivos, son almacenados y tratados cuidadosamente, por lo que una vez salidos de nuestro almacén no nos hacemos responsables de su manipulación, ya que estos son vulnerables a la temperatura y humedad, por lo tanto no aplican para cambios y/o devoluciones.
El tiempo de duración una vez abierto es de 30 días, si el adhesivo se encuentra nuevo cerrado, su duración es de 3 meses.
4.- Lashbox LA México no realiza cambios ni devoluciones de producto con descuentos.
Política de envío de devoluciones
Para ofrecerles un mejor servicio hacemos de su conocimiento la siguiente política para cualquier devolución ya sea por defecto de fábrica, o por recepción de producto en mal estado.
El cliente cuenta con 48 horas posteriores a recibir el producto para realizar el reporte ( por medio de Whatsapp +52 1 33 22 40 94 73 ) y el envío físico a nuestras oficinas corporativas con domicilio registrado en: Av. Rosario Castellanos 2183, Col. Jardines del sur, Cp: 44950,Guadalajara Jalisco. México. El costo del envió corre por cuenta de LASHBOXLAMX
Fuera de este tiempo límite no será aceptada ninguna devolución o reclamo.
